溫泉領班

崗位職責：
1.參加每日部門例會，匯報當日工作情況及所需協調事項并做好會議記錄。
2.組織召開每周員工例會，傳達公司及溫泉部指令，聽取員工意見，解決存在的問題并及時上報部門主管或經理。
3.根據當日客流量情況，對人員做出合理的崗位安排及調配，保證對客服務質量。每天按時巡查、監督各崗位工作情況，及時、正確的作出工作指導。
4.檢查員工的出勤、儀容儀表，并及時查看工作交接本，落實交辦工作。
5.做好員工每日的考勤，完成每日考核與月底評估工作。
6.接受客人的投訴，并處理和預防服務中可能會發生的一切突發事件，并及時向當值主管或經理匯報。
7.督促服務員加強與客人的溝通，了解客人對度假村的評價和意見，并做好記錄及時匯報給上級。
8.每日對所屬區域的設施設備進行安全運營的檢查，并及時做好記錄與報修。
9.針對每日客流量，及客用物品的使用情況制定客用物品的清潔、消毒計劃，保證物品的清潔衛生。
10.針對員工業務技能情況進行分析，根據溫泉前廳主管制定的培訓方案和培訓計劃積極組織員工培訓和學習。

任職資格：
1. 高中及同等學歷。
2. 身體健康，五官端正；男身高1.70m以上，女身高1.60m以上。
3. 2年以上酒店前廳、桑拿管理和服務實踐工作經驗
4. 基本素質：熟悉溫泉的服務流程，具有良好的溝通協調能力。