前臺(tái)

崗位職責(zé)：
1、接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;
2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔;
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司辦理物業(yè)接收手續(xù)，辦理客戶各類的相關(guān)證件;
4、負(fù)責(zé)向收樓業(yè)主移交物業(yè)，做好物業(yè)移交的接待工作，簽署相關(guān)之收樓文件;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案和客戶服務(wù)中心相關(guān)文件的整理、保管工作。定期更新，確保的準(zhǔn)確性和完整性;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助公司開(kāi)展各類有償服務(wù)并做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。


任職資格：
任職資格：
1、已婚已育
2、熟練操作excel、word
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先