客服主管

崗位職責(zé)：
1、服務(wù)中心與同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與客人接觸和定期用拜訪收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。
2、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的訴求。
3、配合維修部、秩序部對二次裝修進(jìn)行管理，及時糾正違章施工。
4、催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用。
5、服務(wù)中心文件整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二裝施工管理檔案。

任職資格：
1、有物業(yè)客服主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上
2、大專以上學(xué)歷
3、熟練運(yùn)用電腦