前臺接待

崗位職責：
1.了解酒店有關掛賬、會員卡和現金管理等的政策和程序。
2.有效管理客房磁卡。
3.接受客人問詢，并幫助解決。
4.為賓客提供入住及離店服務。
5.確保當職期間備用金正確。
6.負責客賬審計工作，按酒店財務制度正確處理賬務。
7.做好賓客信息的檔案收集工作。
8.在領班安排下制作預期抵店賓客的住宿登記單及房卡。
9.了解酒店常客獎勵計劃的政策，接受賓客關于酒店會員卡的相關咨詢。
10.保持工作區域的清潔和整齊。
11.完成上級交代的其他工作。

任職資格：
1.女身高不低于1.6米，男性身高不低于1.7米，五官端正，形象氣質佳；
2.具有1年及以上服務行業工作經驗優先；
3.具有較強的溝通能力和工作責任心，熟悉前臺操作流程。